Обмен и возврат

obmen.pngУсловия гарантии, обмен и возврат товара

 Наш интернет-магазин работает согласно законодательству РФ о защите прав потребителя.

Обмен и возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие ярлыков) в течение 30 дней после получения заказа.

Если Вам не подошел размер, или Вы обнаружили брак, просим сообщить об этом нам по телефону+7(499)112-47-03 с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 или по e-mail: service@poduschki.ru

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 рабочих дней. Во всех остальных случаях стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель. Нельзя отправлять посылки наложенным платежом.

vnimanie.png  Обращаем Ваше внимание:

«Согласно п.4 ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.

Пункты 4 и 5 данного Постановления:

П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), то на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар в течение 14 дней при наличии товарного или кассового чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.

ПОМНИТЕ:

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. После оплаты за товар и отъезда сотрудников доставки, ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требованийст. 484 ГК РФ.

adres.pngОбмен и возврат товара для Москвы

В пункте выдачи заказов по адресу: ул. Привольная д2, стр4. Обмен и возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с менеджером! 

vosvrat.png  Обмен и возврат товара для остальных населенных пунктов

Возврат заказа осуществляется с помощью Почты России. Обмен и возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с менеджером! Почтовый адрес: 109156, г. Москва, ул. Жулебинский бульвар, д.28, к.1, офис 32

Получатель: ООО "Мир идей". Нельзя отправлять посылки наложенным платежом.

Товар надлежащего качества. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества пересылку товара Почтой России обратно в Интернет-магазин оплачивает Покупатель.

Товар ненадлежащего качества. В случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества услуги пересылку товара Почтой России обратно в Интернет-магазин компенсирует Интернет-магазин. При обмене мы берем на себя расходы по пересылке Вам нового товара Почтой России.

voprosit.pngКак оформить возврат?

Очень просто. Напишите нам письмо на электронный адрес service@poduschki.ru с пометкой "Возврат" и кратким описанием причины возврата. В течение 10 рабочих дней мы вернем вам на карту, телефон или электронный кошелек всю сумму вашего заказа либо вышлем новый, по вашему желанию.